Recrute 1 Chargé de Clientèle Environnement

Interface clientèle

·        Collaborer avec les acteurs du LDT au développement de l’activité : prospecter de nouveaux clients, visiter et fidéliser les clients actuels.

·        Faire la revue de contrat des clients dont il a la charge, suivi des CA, actualisation des conventions et des informations clients

·        Assurer l’interface usuelle des clients au quotidien : contacts, établissement des devis,

·        Apporter les réponses courantes sur les analyses réalisées par le LDT: méthodes, délais, quantités d’échantillons, prix, accréditation

·        Suivre les réponses aux devis et relancer des clients

·        Participer à la mise en place d’actions de communications sur les analyses réalisées par le LDT : mailings, participation aux salons, etc.…

·        Présenter l’ensemble des prestations du LDT aux clients prospectés.

·        Collaborer avec le chef de service Relation Clients et l’encadrement technique pour la réponse aux demandes complexes.

·        Utiliser les différents outils permettant de suivre l’activité des clients : LIMS, bases de données etc.…

Financier

·        Collaborer à la définition de la politique tarifaire du LDT.

·        Tenir à jour les indicateurs de l’activité de prospection et de développement (chiffre d’affaire, nouveaux clients…°.

Technique

·        S’informer régulièrement de l’ensemble des prestations figurant au catalogue du LDT de façon à pouvoir informer les clients.

Reporting

·        Informer le chef de service Relation Clients et les Directeurs concernés sur les remontées des clients (positives, négatives, financières..).

QSE

·        Appliquer les dispositions générales de management qualité, sécurité et environnement

 

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